Кроки – невеликі порції контенту, якими ви хочете поділитись з іншими людьми. Це може бути текст, зображення, анімації GIF, відео, аудіо, файли, стікери, голосові або відеоповідомлення.

Є три типи кроків: повідомлення, урок та завдання.

Завдяки різним типам ви можете простіше розділяти контент за змістом і гнучкіше налаштовувати навігацію по продуктах або автовидалення кроків.

Кроки відправляються послідовно, один за одним:

Коли підписник додався до продукту, для нього планується перший крок. Після отримання першого кроку — одразу ж планується відправка другого. Після – третього. Так відбувається доти, доки підписник не дійде до останнього кроку і не завершить продукт:

Наскільки довгим буде цей шлях залежить від часу відправлення кожного окремого кроку.

Виняток - кроки з часом відправлення «Ніколи». Підписники зможуть отримати цей крок, лише якщо ви додасте його до меню або відправите вручну.

Кожен крок має статистику з трьох показників:

Якщо ви натиснете на будь-який із перших двох показників — у вас відкриється список підписників, які отримали або чекають на поточний крок:

Розглянемо часті ситуації під час роботи з кроками:

Якщо ви зміните контент усередині кроку:
​

Якщо ви зміните час надсилання кроку:

— миттєво, якщо за новим розкладом вони вже мали отримати крок

— через час, що залишився до відправлення, якщо за новим розкладом вони ще не повинні були отримати крок

Приклад: час відправки кроку через 2 години. Підписник очікує на отримання кроку вже 1 годину:

Якщо ми змінюємо час відправлення на:

Якщо ви зміните порядок кроку, підписники, як і раніше, отримають поточний крок за розкладом і відразу після цього для них запланується надсилання наступного кроку.

Якщо наступний крок підписники вже отримували раніше, то для них запланується відправка найближчого кроку, який їм ще не вирушав.

Приклад: Підписник отримав крок «Урок 2» і вже 10 хвилин чекає на отримання «Урок 3»:

Якщо в цей момент ви вирішите поставити «Урок 3» перед «Урок 1» — підписник отримає «Урок 3» через 10 хвилин, що залишилися:

Ще через 10 хвилин йому вирушить «Урок 4» і всі наступні кроки за розкладом. Він пропустить "Урок 1" і "Урок 2", оскільки вже отримував їх раніше:

Важливо: Ми не рекомендуємо змінювати порядок кроків, якщо їх отримували або очікують підписники. Це зіпсує статистику.

Якщо ви додасте новий крок, його за розкладом отримають усі підписники, які проходять продукт.

Якщо ви хочете, щоб новий крок отримали підписники, які вже завершили продукт, відновіть підписників, натиснувши на однойменну кнопку:

Після поновлення підписники продовжать отримувати нові кроки за розкладом.

Важливо: якщо у нового кроку стоїть час відправлення «Через» або «В точний день» — його планують не від попереднього кроку, а від моменту відновлення підписника в продукті.

Приклад: ви додали до продукту лише 5 з 10 уроків, оскільки решта контенту ще не готова. Половина підписників уже переглянула ці 5 уроків та завершила продукт.

Коли ви додасте 6-й урок, ці підписники не отримають його автоматично. Але після натискання на кнопку «Відновити підписників» — їм відправиться новий крок через 30 хвилин:

Якщо ви видалите крок, на який не очікували підписники — він зникне без наслідків, у майбутньому його більше ніхто не отримає:

Якщо ви видалите крок, на який очікували підписники, відразу після видалення для них запланується відправка наступного кроку: