Замовлення — розділ, який дає змогу переглядати статистику щодо покупок усередині бота.
Щоб почати роботу — відкрийте розділ "Платежі" на платформі:
Замовлення та їхні статуси
Перейшовши в розділ "Замовлення", ви одразу побачите загальну статистику за замовленнями та їх список:
Замовлення мають різні статуси:
Оплачені - замовлення, які користувачі оплатили й отримали доступ до ваших продуктів.
Очікують - підписник перейшов за посиланням/кнопкою оплати, але не завершив процес оформлення до кінця.
Непідтверджені - замовлення, які були оплачені за допомогою ручного способу оплати і очікують від вас підтвердження.
Для того щоб перетворити замовлення на "Оплачене" потрібно натиснути на відповідну кнопку навпроти такого замовлення:
Фільтрація замовлень
Для того щоб відфільтрувати замовлення за потрібним вам параметром - натисніть на кнопку "Фільтри"
Доступні кілька фільтрів:
Статус замовлення
Тип оплати — разова оплата або ж підписка
Спосіб оплати — платіжна система
Тариф — фільтрація за конкретним тарифом
Валюта
Експорт замовлень
Щоб завантажити список замовлень - відкрийте відповідний розділ на платформі:
2. Використовуйте фільтри для вибору потрібних вам параметрів :
3 Натисніть "Експортувати":.
4. Оберіть зручний для вас формат файлу та натисніть "Почати":
Після чого список ваших замовлень буде автоматично завантажено на ваш комп'ютер:
Перевідправка листів
Якщо клієнт оплатив тариф, але не перейшов за посиланням на бота у листі — біля його замовлення з’явиться іконка ✉️.
Це означає, що через ⋮ у замовленні можна в два кліки повторно надіслати лист із доступом:
Повернення платежів
Ви можете оформити повернення прямо на платформі.
Натисніть на три крапки біля замовлення і виберіть Повернення.
У вікні, що відкрилося, вкажіть параметри повернення:
Зробити повернення на стороні платіжної системи - гроші автоматично повернуться клієнту, а в статистиці замовлення відобразиться повернення. Якщо зняти галочку "Зробити повернення на стороні платіжної системи" - фактичного повернення грошей не відбудеться, але в системі замовлення відзначиться як повернуте. Такий варіант підходить, якщо повернення вже було зроблено вручну через платіжну систему, а вам потрібно коректно врахувати це в статистиці.
Забрати доступи - при поверненні у клієнта будуть забрані доступи до продуктів, які були видані по купленому тарифу.
Натисніть кнопку Повернення, щоб підтвердити дію.
Після цього в замовленні відобразиться інформація про повернення.